Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Katten En Honden Verkoop Winkel (huisdierhondshop.com). Wij hechten veel waarde aan uw privacy en zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of producten bij ons aanschaft.

1. Doelgroep en Websitekarakter

Onze winkel richt zich op verantwoorde huisdierbezitters wereldwijd die kwaliteitsproducten zoeken voor hun katten en honden. Onze website heeft een gebruiksvriendelijke, betrouwbare uitstraling met nadruk op veilige betalingen en transparante service, wat terugkomt in ons privacybeleid.

2. Verzamelde Gegevens

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke service te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres
• Betalingsgegevens: Kaarttype (Visa/MasterCard/JCB) en laatste vier cijfers van kaartnummers (volledige gegevens worden niet door ons opgeslagen)
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldata en retourinformatie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en paginabezoekgedrag via cookies
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of klantenservice

3. Gebruik van Uw Gegevens

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Bieden van veilige betalingsmogelijkheden via gecertificeerde platforms
• Verzenden van bestelbevestigingen en verzendupdates
• Verbeteren van onze producten en services
• Voorkomen van fraude en voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Beantwoorden van vragen via onze klantenservice
• Personaliseren van uw winkelervaring (indien u hiervoor kiest)

4. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Stripe, PayPal en andere PCI DSS-gecertificeerde partijen voor veilige transacties
• Verzendpartners: PostNL, DHL en andere logistieke providers voor orderbezorging
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om fraude te voorkomen
• Serviceproviders: IT-ondersteuning en websitehosting die strikte privacyovereenkomsten hanteren

Wij verkopen nooit uw gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en Beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen in de EU met passende technische en organisatorische maatregelen:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle data-overdracht
• PCI DSS-naleving voor betalingsgegevens
• Toegangsbeperkingen tot gevoelige gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits

We bewaren gegevens alleen zolang als nodig voor de oorspronkelijke doeleinden of om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten.

6. Uw Rechten

Volgens de AVG/GDPR heeft u het recht om:

• Toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens
• Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken
• Verwijdering van gegevens te vragen (“recht op vergetelheid”)
• Beperking van verwerking te verzoeken
• Gegevensoverdraagbaarheid te ontvangen
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

Voor verzoeken kunt u contact opnemen via [email protected]. We reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies en Tracking

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor:

• Noodzakelijke cookies: Winkelwagenfunctionaliteit en basiswebsite-operatie
• Analysecookies: Anonieme bezoekersstatistieken via Google Analytics
• Voorkeurscookies: Onthouden van taal- en regio-instellingen

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Sommige websitefuncties werken mogelijk niet optimaal zonder cookies.

8. Internationale Data-overdracht

Als internationale webshop kunnen sommige serviceproviders buiten de EU gevestigd zijn. We zorgen altijd voor passende bescherming via:

• EU-standaardcontractbepalingen
• Privacy Shield-certificering (indien van toepassing)
• Andere wettelijk erkende mechanismen

9. Wijzigingen aan dit Beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. Door onze website te blijven gebruiken na wijzigingen, gaat u akkoord met het bijgewerkte beleid.