Welkom bij de veelgestelde vragen van Katten En Honden Verkoop Winkel. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Winkel

Wie is de doelgroep van Katten En Honden Verkoop Winkel?
Onze winkel richt zich op liefhebbers van honden en katten die waarde hechten aan kwaliteit en service. Wij bieden een breed assortiment aan producten voor de gezondheid, verzorging en het plezier van uw huisdier, van afweermiddelen en antistressproducten tot speelgoed, halsbanden en gezondheidsproducten.
Wat is de stijl van jullie webshop?
Onze webshop heeft een professionele en klantvriendelijke uitstraling, met een duidelijke focus op gemak en betrouwbaarheid. We bieden een overzichtelijk menu met zorgvuldig gecategoriseerde producten, zodat u snel vindt wat u zoekt voor uw hond of kat.

Productvragen

Welke soorten producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat onder andere:
  • Afweermiddelen en antistressproducten
  • Speelgoed (ballen, behendigheidspeelgoed)
  • Benches en benchaccessoires
  • Verzorgingsproducten (borstels, gebitsverzorging)
  • Voeding (brokken)
  • Drinkfonteinen
  • Producten voor gewrichten en spieren
  • Gezondheidsproducten
  • Halsbanden, riemen en tuigjes
Zijn jullie producten geschikt voor zowel honden als katten?
Ja, we hebben een ruim assortiment voor zowel honden als katten. Bij elk product staat duidelijk aangegeven voor welk dier het bedoeld is. Twijfelt u? Neem dan contact met ons op voor advies.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Al onze betalingen worden veilig verwerkt.
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. Wij hechten groot belang aan de veiligheid van uw gegevens en gebruiken beveiligde betaalplatforms voor alle transacties.

Verzending & Levering

Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kunt u zien of we naar uw land verzenden.
Wat zijn de verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, voor standaardverzending kunt u de trackinginformatie volgen via onze website. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u niet tevreden zijn, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected].
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat voor u klaar en zal u zo snel mogelijk antwoorden.
Wat zijn jullie contactgegevens?
Katten En Honden Verkoop Winkel
Adres: 1968 De Linge, Dronten, NL 8253PJ
Email: [email protected]
Website: www.huisdierhondshop.com

Heeft u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder!